FAQ

Um Ihnen einen besseren Überblick zu verschaffen, beantworten wir für Sie einige häufig gestellte Fragen:

Wie kann ich euch kontaktieren?

Bei Fragen oder Problemen steht Dir unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Unsere Büros sind montags bis freitags von 8.30 bis 21.00 Uhr und samstags (außer an Feiertagen) von 10.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Sende uns einfach eine E-Mail.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst Deinen Einkauf unkompliziert und sicher bezahlen über: PayPal, Kreditkarte, Sofort Überweisung, AmazonPay

Wie lange dauert der Versand?

Nachdem Deine Bestellung bearbeitet wurde, dauert es in der Regel zwischen 6 bis 12 Werktage, bis diese bei Dir ankommt. Aufgrund der neuen Covid-19 Variante Omikron, kann es aber zu Verzögerungen kommen. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir Dir eine kurze Bestätigungsmail. Eine weitere Mail erhältst Du, sobald Dein Paket versandt wurde. Somit bist Du immer optimal informiert!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für kurze Zeit profitierst Du von 100% kostenlosem Versand und sparst bei Deiner Bestellung bares Geld! Verschickt Ihr auch international? Ja wir verschicken unsere mit liebe verpackten Pakete in den deutschsprachigem Raum. Dazu zählen insbesondere Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Welche Sicherheit bietet Ihr bei meiner Bestellung?

Wir nutzen die modernste und sicherste SSL-Verschlüsselung, so wie Sie beispielsweise auch von Amazon und Banken verwendet wird. Also: JA, Deine Bestellung ist zu 100% sicher!

Gibt es eine sichere Geld zurück Garantie?

Ja auf jeden Fall! Du profitierst von einer kundenfreundlichen Keine-Fragen-Geld- zurückGarantie: Wir stehen zu 100% hinter unseren Produkten. Schick uns einfach innerhalb von 24h nach dem Erhalt der Ware eine E-Mail und wir erstatten Dir den vollen Kaufbetrag. Die Versandkosten für die Rücksendung bitten wir Dich zu übernehmen.

Wie hochwertig sind Eure Produkte?

Wir legen einen sehr hohen Wert auf eine außergewöhnlich gute Qualität und lange Haltbarkeit. Da wir ALLE unsere Produkte selber aussuchen, können wir Dir mit 100%iger Sicherheit eine ausgezeichnete Qualität garantieren.

Finde ich eure Produkte auch in lokalen Geschäften?

Als gelistete Marke in lokalen Geschäften, müssten wir Provisionen zahlen, die die Verkaufspreise nur unnötig erhöhen. Das ist einer der Gründe, warum unsere Produkte nicht im Einzelhandel verkauft werden. Wir sind ein reines E-Commerce Unternehmen und unsere Produkte findest Du zu besonders günstigen Preisen hier im Shop.

Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen und eine Rückerstattung erhalten?

Es tut uns leid, wenn Sie bei Ihrer Bestellung auf ein Problem gestoßen sind.
Wenn Sie einen beschädigten, nicht konformen Artikel erhalten haben oder mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, zögern Sie bitte nicht, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen: info@bigshopdeal.com
Wir werden Sie bitten, die folgenden Informationen zu erwähnen:
- Betreff der E-Mail: Rückgabe-/Rückerstattungsantrag
- Ihre Bestellnummer
Wir werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden antworten.